Veelgestelde vragen
- Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
- We streven ernaar om bestellingen binnen 5-10 werkdagen te verzenden. In sommige gevallen kan dit echter langer duren vanwege seizoensgebonden drukte of onvoorziene omstandigheden.
- Kan ik mijn bestelling volgen?
- Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer waarmee je de voortgang van je levering kunt volgen.
- Wat is jullie retourbeleid?
- We accepteren retourzendingen binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling, op voorwaarde dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking zit. Voor meer informatie verwijzen we je naar ons retourbeleid.
- Zodra we het product hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we overgaan tot terugbetaling of omruiling.
- Kan ik een product ruilen voor een ander product?
- Ja, we bieden de mogelijkheid om een product om te ruilen voor een ander product van gelijke waarde. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie.
- Welke betaalmethoden accepteren jullie?
- We accepteren betalingen via Klarna (achteraf of in termijnen betalen) iDEAL, Creditcard (Visa, Mastercard, Maestro en American Express) en Bancontact. Alle betalingen worden veilig verwerkt via een beveiligd betalingsplatform.
- Krijg ik een factuur bij mijn bestelling?
- Ja, je ontvangt een factuur per e-mail zodra je bestelling is geplaatst. Mocht je de factuur op een later moment nodig hebben, neem dan contact op met onze klantenservice.
- Worden er extra kosten in rekening gebracht bij het afrekenen?
- Nee, bij het afrekenen worden er geen extra kosten in rekening gebracht. Alles wat je op onze webshop ziet, wordt aangeboden zonder verborgen kosten. We streven ernaar om onze klanten transparante prijzen en een naadloze winkelervaring te bieden. Mocht je nog vragen hebben over prijzen of betalingen, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice.
Heb je nog andere vragen die hier niet worden beantwoord? Neem gerust contact op met onze klantenservice via ons contactformulier en we helpen je graag verder! Op werkdagen streven wij ernaar om binnen 24 uur te reageren. Tijdens drukkere periodes kan dit echter oplopen tot maximaal 48 uur.